Letzte Aktualisierung: 09. Januar 2025
Übersicht
Wir von LoveX Fitness möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften)
- Intim- oder Sanitärprodukte
- Gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten/Gase
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Erstattungen
In einigen Fällen können nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen (nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits)
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Tage bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung verbucht wird).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Tauschbörsen
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für den gleichen Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse.
Geschenke
If an item was marked as a gift and shipped directly to you, you will receive a gift credit once we receive your return. A gift certificate will be mailed to you.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Erstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.
Versand Rücksendungen
Um einen Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
- Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind.
- Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen.
- Die Versandzeiten für umgetauschte Artikel können variieren.
- Für Rücksendungen von hohem Wert sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht für den Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an [email protected]